L’Intercontinental ne connait pas la crise

Publié le 21/02/2023

Loin des difficultés de l’Hôtel-Dieu, le palace cinq étoiles a atteint 60  % de taux d’occupation l’an dernier malgré un premier trimestre difficile. 2022 marquant le retour des clients étrangers à Lyon.

Plus les clients reviennent, moins l’hôtel Intercontinental accueille en proportion de Français. Ouvert en 2019, le cinq étoiles de l’Hôtel-Dieu n’a connu sa première année pleine qu’en 2022, pandémie oblige. Après un pic à 85  % de clients français au départ, ce chiffre est tombé autour de 53 % l’an dernier et pourrait se situer entre 35 % et 40 % en 2023.

2022 marque le grand retour des Américains. « Certains ont décidé de se faire plaisir en partant quatre à six semaines en Europe et en s’arrêtant cinq à six jours à Lyon pour rayonner dans la région« , explique Madelijn Vervoord, la directrice générale de l’hôtel. Ils ont représenté l’an dernier plus de 15 % de la clientèle. Soit la première nationalité étrangère devant les… Brésiliens, les clients issus du Moyen-Orient et les Australiens qui profitent des liaisons désormais offertes par Emirates à destination de Lyon. En 2023, Madelijn Vervoord espère voir le taux de clients américains franchir la barre des 20 %.

Grimper à 66 % d’occupation

Pour réussir à suivre ses objectifs d’origine malgré la crise sanitaire intervenue entre temps, l’hôtel s’appuie largement sur sa clientèle fidèle. 37 % des réservations à Lyon venait l’an dernier de membres du club Intercontinental. Sa dynamique est donc très différente du reste d’un Hôtel-Dieu pour une part à la peine. Ce qui n’empêche pas Madelijn Vervoord de s’inquiéter des coques commerciales vides – comme celles des Halles de l’Hôtel-Dieu qui viennent de fermer – si elles venaient à se multiplier. Intercontinental a ainsi fait venir Cinq Mondes, l’opérateur de spa qui a pris la suite de l’offre de yoga.

La directrice générale entend voir passer le taux d’occupation de l’hôtel de 60 % en 2022 à 66 % en 2023 en s’appuyant toujours plus sur la clientèle étrangère seule susceptible de faire également augmenter le prix moyen des chambres.